En Naturpellet, vuestra confianza y seguridad son nuestra prioridad. Ante el reciente incremento de actividades fraudulentas en el sector de la biomasa, queremos informarte y ayudarte a identificar posibles engaños para que tus compras de pellet sean siempre seguras.
La Guardia Civil advierte: Estafas en la red
Las autoridades, incluida la Guardia Civil, han detectado un aumento significativo de tiendas online falsas. Estos sitios web suelen atraer a las víctimas con precios sospechosamente bajos y ofertas «imbatibles».
El modus operandi habitual es:
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Solicitan el pago por adelantado (normalmente mediante transferencia bancaria o Bizum).
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Una vez recibido el dinero, la web desaparece o bloquea el contacto.
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El producto nunca llega al domicilio.
Consejos de Naturpellet para una compra segura
Para evitar caer en estas redes, te recomendamos seguir estas pautas antes de realizar cualquier pedido:
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Compra solo en páginas fiables: Verifica que la web tenga un certificado de seguridad (el candado junto a la URL) y busca opiniones reales de otros usuarios.
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Desconfía de ofertas «milagro»: Si el precio está muy por debajo de la media del mercado, es muy probable que se trate de un fraude. El pellet tiene unos costes de producción y logística estables; nadie regala el producto.
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Verifica la información legal: Las empresas legítimas deben mostrar su CIF, dirección física y condiciones de venta en el aviso legal.
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Utiliza métodos de pago seguros: Siempre que sea posible, utiliza pasarelas de pago oficiales o tarjetas con protección contra fraude. Desconfía si solo permiten transferencias a cuentas de particulares.
¿Has detectado un fraude?
Si encuentras una página que suplanta nuestra identidad o utiliza nuestras imágenes para estafar, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de nuestros canales oficiales, también puedes aportarnos la información a este correo antifraude@naturpellet.es
Además, te recomendamos denunciar cualquier estafa ante el Grupo de Delitos Telemáticos de la Guardia Civil o la Policía Nacional.
Recuerda: Naturpellet solo vende a través de sus canales oficiales y distribuidores autorizados. Ante la duda, consúltanos.
